“消费投诉信息公示”调查问卷 (国家工商总局消费投诉信息公示课题组)

      您好!近期,上海市、重庆市、江西省试行消费投诉信息公示制度, 上海市通过国家企业信用信息公示系统(上海)( http://www.sgs.gov.cn/notice/home 重庆市通过国家企业信用信息公示系统(重庆) (http://gsxt.cqgs.gov.cn/)江西省通过 国家企业信用信息公示系统(江西) http://gsxt.jxaic.gov.cn/ 向社会公示消费投诉信息。为全面、客观了解消费投诉信息公示的效果与影响,完善消费投诉信息公示制度、加强消费者权益保护,特开展本问卷调查。

     本问卷为不记名问卷。对消费投诉信息公示的进一步了解,可点击上述链接。感谢您的支持与配合!

1.您所在的省(直辖市):*
(1)上海
(2)重庆
(3)江西
(4)其他
2.您的性别:*
(1)男
(2)女
3.您的年龄:*
(1)30岁及以下
(2)31-50岁
(3)51岁及以上
4.受教育程度:*
(1)高中(含中专)及以下
(2)大专及本科
(3)研究生及以上
5.您是否有向当地12315投诉热线或消费者协会投诉消费纠纷的经历?*
(1)有
(2)没有
6.您是否知道、了解当地工商行政部门进行的消费投诉信息公示?*
(1)知道、了解
(2)知道但不十分了解
(3)不知道、不了解
7.对于工商行政管理部门向社会公示消费投诉信息,您是否会关注?*
(1)会
(2)不会
8.您认为消费投诉信息公示对自己日常消费选择的作用是?*
(1)作用很大
(2)有一定作用
(3)作用很小
(4)没有作用
9.您是通过什么渠道知道消费投诉信息公示的?*  [多选题]
(1)全国企业信用信息公示系统
(2)电视、报刊新闻报道
(3)户外宣传屏、宣传栏
(4)微信、微博
(5)填写本次调查问卷
(6)其他
10.对于消费投诉信息公示中的内容,您关注的是:*  [多选题]
(1)被投诉经营者的基本信息
(2)消费者投诉的内容
(3)经营者处理投诉的情况
(4)消费投诉数量
(5)投诉解决数量
(6)投诉解决率
(7)投诉转处罚信息
(8)其他
11.当前消费投诉信息公示的内容主要包括:被投诉经营者的基本登记信息、投诉数量、投诉解决数量、投诉解决率、投诉解决结果、投诉转处罚信息。您认为所公示的消费投诉内容*
(1)丰富、充分
(2)丰富但不充分,建议增删
(3)不丰富也不充分,建议增删
(4)不清楚
12.您认为消费投诉信息通过何种渠道进行公示效果更好?*  [多选题]
(1)全国企业信用信息公示系统
(2)监管部门官方网站
(3)电视、报刊新闻报道
(4)户外宣传屏、宣传栏
(5)微信、微博
(6)各大门户网站或论坛
(7)第三方网络交易平台
(8)其他:
13.目前消费投诉信息的公示主要通过企业信用信息公示系统,您认为这种公示方式对于获取消费投诉信息是否方便?*
(1)非常方便
(2)比较方便
(3)不太方便
(4)非常不方便
14.对消费投诉的重点行业和重点经营者进行公示,您认为对消费选择的作用是?*
(1)作用很大
(2)有一定作用
(3)作用很小
(4)没有作用
15.填完本次调查问卷后,在日后的消费选择过程中,您是否会关注、使用企业信用信息公示系统查询经营者的消费投诉信息? *
(1)会关注并使用
(2)会关注,但不会经常使用
(3)不关注,也不使用
16.您的身份是? *
(1)消费者
(2)经营者
17.对于消费投诉信息公示,您还有其他意见或者建议吗?
版权所有:江西省工商行政管理局     技术支持:江西智容科技有限公司